Sie möchten auch einen Beitrag für ein lebenswertes Berlin leisten?
Dann kommen Sie zur STADT UND LAND!
Im Bereich Bestandsmanagement besetzen wir an unserem Hauptsitz Berlin-Neukölln zum nächstmöglichen Zeitpunkt und befristet bis zum 31. Dezember 2027 eine*n:
Mitarbeiter*in Kundenservice (w/m/d)
Die STADT UND LAND Wohnbauten-Gesellschaft mbH bewirtschaftet rund 53.300 Wohnungen und über 900 Gewerbeobjekte im eigenen Bestand sowie mehr als 10.000 weitere Wohnungen und über 200 Gewerbeobjekte im Auftrag Dritter in Berlin sowie im Berliner Umland und zählt zu den großen städtischen Wohnungsbaugesellschaften Berlins. Der Bestand soll bis 2034 durch Neubau und Ankauf auf insgesamt rund 56.500 Wohnungen wachsen. Dafür plant das Unternehmen rund 997 Mio. Euro zu investieren. Kontinuierlich investiert die STADT UND LAND auch in die Sanierung und Modernisierung ihrer Bestände, hierfür sind in den nächsten 10 Jahren rund 956 Mio. € geplant und unterstützt zahlreiche soziale Projekte und Initiativen zur Stärkung der Quartiere.
Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Mieter*innen am Telefon und nehmen deren Anliegen freundlich und kompetent entgegen.
Sie erfassen Kundenanfragen via Telefon, Kundenportal und E-Mail sorgfältig in unseren Systemen und bearbeiten Standardanfragen eigenständig und serviceorientiert.
Sie gehen professionell mit Kundenbeschwerden um und sorgen für eine lösungsorientierte und empathische Bearbeitung.
Sie bewerten komplexe Sachverhalte und leiten diese über unser Ticketsystem an den zuständigen Fachbereich weiter.
Sie pflegen unsere Kundendaten und übernehmen allgemeine administrative Aufgaben im Mieterservice.
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrungen im Kundenservice / Call Center – auch Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen!
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens B2–C1-Niveau) in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit SAP
Erste Kenntnisse im Mietrecht oder in der Immobilienbranche sind von Vorteil
Sie arbeiten gerne serviceorientiert, sind kommunikationsstark und haben Freude an der telefonischen Betreuung von Mietern (w/m/d)
Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität – auch in stressigen Situationen
Unser Angebot – Ihre Zukunft bei der STADT UND LAND:
Wir engagieren uns für BERLIN: Sie übernehmen eine sinnstiftende Tätigkeit in einer wichtigen Aufgabe für das Unternehmen und das Land Berlin.
Wir unterstützen EIGENVERANTWORTUNG: Wir bieten Ihnen eine spannende und verantwortungsvolle Position mit vielfältigem Gestaltungsspielraum.
Wir sind FAIR: Wir bieten Ihnen eine Vergütung nach Tarifvertrag der Wohnungswirtschaft sowie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge. Die Gehaltsspanne für das Jahresbruttogehalt inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeldes liegt zwischen 45.000€ und 55.000€, je nach Berufserfahrung.
Wir sind FLEXIBEL: Eine sehr gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit ohne Kernzeit) bei einer 37-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage (zzgl. Heiligabend und Silvester arbeitsfrei) sowie die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten sind bei uns selbstverständlich.
Wir sind UMWELTBEWUSST: Wir übernehmen nahezu vollständig die Kosten für das Deutschlandticket (ÖPNV) oder 80 % der Kosten für die VBB-Umweltkarte (Tarifgebiet AB).
Wir bieten eine hervorragende AUSSTATTUNG: Modern eingerichtete Büros mit ergonomischen Arbeitsplätzen, Firmen-Tablet und -Smartphone sowie kostenlose Getränke (Wasser, Kaffee, Tee).
Wir fördern Ihre GESUNDHEIT: Wir bieten Ihnen ein umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Hierzu zählen u. a. Yoga-Kurse, Vorteilspreise auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften sowie Seminare und Workshops zum Thema Stressprävention.
Wir fördern LEBENSLANGES LERNEN: Wir unterstützen Sie durch ein umfassendes Onboarding sowie Ihre fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch gezielte Weiterbildungen, damit Sie für sich und die STADT UND LAND optimal wirksam werden.
Sie sind interessiert?
Wir freuen uns auf Sie! Bitte bewerben Sie sich über unser Online-Bewerbungsformular. Klicken Sie hierfür auf den „Jetzt bewerben!“-Button unten.
Fragen beantwortet Ihnen Beatrice Wiesner, Bereich Personal, unter der Telefonnummer 030 6892 – 6479.
Inklusion und Offenheit sind bei der STADT UND LAND selbstverständlich. Bei uns ist jede Bewerbung willkommen – unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Identität, Religion oder Weltanschauung, Behinderung sowie der kulturellen und sozialen Herkunft.